送貨政策

訂單處理時間
感謝你於 Withfam Hong Kong 官方網店選購產品。一般訂單會於確認付款後 2 至 3 個工作天內處理。星期六、星期日及公眾假期不作出貨安排。

如遇上新品上架、推廣活動、節日或訂單量較高的情況，出貨時間或會稍有延誤。如訂單出現較長延誤，我們會盡快透過電郵或其他聯絡方式通知你。

香港本地送貨
香港本地訂單會以 Withfam Hong Kong 指定物流或順豐等方式配送。實際送貨方式、運費及預計送達時間會於結帳時顯示。

免運費安排
香港本地訂單買滿 HK$300 可享免運費優惠。未滿免運門檻的訂單，相關運費會於結帳時顯示。

送貨時間
一般情況下，訂單寄出後約需 1 至 3 個工作天送達。實際派送時間或會因地區、物流安排、天氣、節日或其他不可控因素而有所不同。

出貨通知及追蹤
訂單寄出後，你將會收到出貨通知。如物流服務提供追蹤號碼，相關資料會於出貨通知中列明。追蹤資料或需一段時間才會於物流系統中更新。

收貨資料
請於結帳時確認收件人姓名、電話及地址正確。如因顧客提供資料錯誤、不完整或未能成功聯絡收件人而導致派送延誤、退件或重新派送，相關額外費用或需由顧客承擔。

國際送貨
如網站提供香港以外地區送貨，相關運費、稅項及預計送達時間會於結帳時顯示。海外訂單或需繳付入口稅、關稅或其他地區收費，相關費用須由顧客自行承擔。

運送途中損壞或遺失
如收到商品時發現包裹或商品有明顯損壞，請保留所有包裝物料及商品，並盡快聯絡我們。我們會按情況協助跟進物流查詢或安排後續處理。